FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問と回答を項目別にまとめました。該当する下記の質問項目を選択して回答内容をご確認ください。
お探しの質問内容・回答が見当たらない場合は、お手数ですがこちらのお問い合わせページより、必要事項・質問内容をご記入いただき送信してください。

  • Aprillについて
  • レッスン
  • 受講レベル・コース
  • チケット・料金
  • 会員登録・退会
About Aprill

Aprillについて

  • Q
    登録費用や入会費は必要ですか？
  • A
    いいえ。会員登録、及び入会に費用はかかりません。
  • Q
    子供向けのレッスンのみになりますか？対象年齢を教えてください。
  • A
    基本的にはお子様向けのレッスンとなり、対象年齢はおよそ4歳〜15歳となっております。
  • Q
    始めるために必要なものは？
  • A
    下記のものが必要になります。
    ・パソコン、タブレット、またはスマートフォン（カメラとマイク付き）
    ・インターネット接続
    ・Zoomアプリ（無料）
  • Q
    海外から受講は可能ですか？
  • A
    はい。インターネットとZoomの環境が整っていれば世界中どこからでも受講していただけます。
  • Q
    兄弟でチケットを共有して受講することはできますか？
  • A
    お子様一人ひとりの状況に合ったレッスンを行うため、ご兄弟一人ずつ会員登録を行なっていただく必要があります。登録には別々のメールアドレスをご使用ください。
  • Q
    ipadや携帯からでも受講できる？
  • A
    ipadやスマートフォンでも受講可能ですが、画面上に英文を写し出してレッスンを行いますので、パソコン（大きな画面）をお薦めしています。
  • Q
    レッスンはマンツーマンですか？
  • A
    はい、レッスンは全てマンツーマンで25分間になります。
About Lesson

レッスンについて

  • Q
    無料体験はできますか？
  • A
    はい。こちらから無料体験にお申し込みいただくと３回レッスンを体験することができます。３回の受講が終わりましたら、月額プランのチケットをご検討ください。無料体験レッスン２回程度は、総合コースを選択してください（初回のレッスンではレベルチェックを行います）。
  • Q
    レッスンの予約方法を教えて下さい。
  • A
    予約方法はこちらをご確認ください。
  • Q
    予約したレッスンをキャンセルする方法を教えて下さい。その際返金がされますか？
  • A
    レッスン開始の24時間前までキャンセルが可能です。キャンセルをされるとチケットは返還されますので、改めて予約を取り直して下さい。24時間前を過ぎるとレッスンのキャンセルができなくなり、チケットは消費されますのでご注意ください。
  • Q
    １日何回レッスンができますか？
  • A
    １日のレッスン回数に制限はありませんので、１日に何コマも予約を取っていただくことも可能です。
  • Q
    宿題が出ましたが、提出方法を教えて下さい。また宿題は必ずやらないといけないでしょうか？
  • A
    宿題の提出は必須ではありませんが、英語力向上のために提出をお薦めしております。宿題ができなかった場合は、講師がレッスンの中で一緒に行いますのでご安心ください。提出方法についてはこちらの方法で次のレッスンを担当する先生宛にご提出下さい。なお、宿題は事前に送信していただかなくても当日レッスン中に画面上で見せていただいても構いません。
  • Q
    マイページの「カルテ」の機能について教えて下さい。
  • A
    レッスン終了後、講師よりフィードバックなどのメッセージが届きます。マイページにログインしていただき、メニューの「カルテ」より確認することができます。
  • Q
    メッセージ機能について教えて下さい。
  • A
    講師宛に宿題を提出する際は、メニューの「メッセージ」にてファイルを送信することができます。宿題の提出方法についてはこちらのページを参照してください。
    メッセージ機能は宿題を送信する為だけのものとなっておりますので、別途文章によるメッセージを講師へ送っていただいても、ご返信致しかねますのでご了承ください。ご質問等は全て、お問い合わせまでご連絡をお願いいたします。
  • Q
    レッスンにはテキストが必要ですか？
  • A
    総合コース、ライティングコースにつきましてはテキストがございます。総合コースにつきましては、テキストがご自宅に到着するまでの間はテキストなしでも授業を受けていただくことができますが、ライティングコースにつきましてはテキストが到着してからレッスンのご予約をお願いします。
  • Q
    レッスンには親が付き添った方が良いでしょうか？
  • A
    英語力向上のためには、できるだけお子様１人でレッスンを受けていただくことをお薦めしておりますが、お子様が集中できない場合などはご家族の方がサポートしていただけると助かります。
  • Q
    講師の先生は選べますか？
  • A
    講師はご予約の際に選んでいただくことができます。講師のプロフィールはこちらのページにてご確認いただけます。
Course and Curriculum

受講レベル・コースについて

  • Q
    レベルはどのようにして決まるのですか？
  • A
    １回目のレッスンでレベルチェックを行い、どのレベルからスタートするかを決めさせていただきます。その後スタートレベルについてのご連絡を致しますので、ご案内に添ってテキストのご購入などをお願い致します。
  • Q
    レベルが合っていないようなのですが、変更はできますか？
  • A
    現在のレベルが簡単すぎる、難しすぎると感じましたらお気軽にお問い合わせページよりご連絡ください。
  • Q
    総合コース以外のコースも受講してみようと思いますが、手続きが必要でしょうか？
  • A
    ライティングコースにつきましては、一定レベルのお子様が対象となり、テキストの購入が必要となりますのでお問い合わせページよりご連絡をお願い致します。その他のコースはレッスンを予約する際に、コース選択をしていただけば受講ができます。
  • Q
    初心者ですが受講できますか？
  • A
    はい。総合コース、フォニックスコースなどは初級レベルがございますのでぜひ体験をしてみて下さい。
Tickets and Fares

チケット・料金について

  • Q
    チケットの有効期限はどこで確認ができますか？
  • A
    マイページのトップページにて、下記の様にチケットの残数、有効期限が確認できます。チケットの有効期限は購入日から１ヶ月となります。有効期限
  • Q
    月額料金プランを変更したいのですがどうしたらいいですか？
  • A
    料金プラン変更をご希望の際は、お問い合わせページよりご連絡ください。
  • Q
    翌月のチケット発行日までまだ日数がありますが、チケットがなくなってしまったので追加購入したいです。
  • A
    月額プランのチケットを使い切ってしまった場合は、コース購入より、料金プラン→追加チケット(１回分のチケット)をご購入いただけます。月額プランの種類を変更されたい場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
Member, Withdrawal etc.

会員登録・退会など

  • Q
    会員登録をしましたが確認のメールが届きません。
  • A
    迷惑メールフォルダに受信されてしまうケースがございますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。迷惑メールにも受信がない場合は、お手数ですがお問い合わせページよりご連絡ください。
  • Q
    退会の手続きについて教えて下さい。
  • A
    退会をご希望の場合、月額利用料の次回のPayPal引き落とし日から起算して10日前までに、お問い合わせページよりご連絡をお願い致します。その後手続きの詳細をご連絡致しますので、引き落とし日の３日前までにPayPalの解約手続きを行っていただきますと解約となります。
  • Q
    休会の手続きについて教えて下さい。
  • A
    休会をご希望の場合、月額利用料の次回のPayPal引き落とし日から起算して10日前までに、お問い合わせページよりご連絡をお願い致します。その後手続きの詳細をご連絡致しますので、引き落とし日の３日前までにPayPalの自動継続を一旦解除していただく形となります。休会後、再度月額プランをお申込みいただくことでレッスンを再開していただけます。
  • Q
    退会と休会の違いは何ですか？
  • A
    休会の場合は、会員情報やレッスンの進み具合などを全て保管してありますので、再開の際にスムーズにレッスンを始めることができます。退会されますと、会員情報や授業内容が削除されてしまうため、再開する可能性がありましたら休会制度のご利用をおすすめ致します。（休会制度のご利用は180日までとなります。）
  • Aprillについて
  • レッスン
  • 受講レベル・コース
  • チケット・料金
  • 会員登録・退会